服務(wù)承諾

（1）我公司的產(chǎn)品整體裝置保修1年。我公司自產(chǎn)品到貨之日起，對(duì)產(chǎn)品實(shí)行終身跟蹤服務(wù)，并定期進(jìn)行電話、現(xiàn)場(chǎng)回訪，免費(fèi)設(shè)備保護(hù)，隨時(shí)提供配件和技術(shù)支持。

（2）接到需方反映的質(zhì)量問題信息后，在2小時(shí)之內(nèi)做出答復(fù)或派出服務(wù)人員，24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（偏遠(yuǎn)地區(qū)除外），做到用戶對(duì)質(zhì)量不滿意，服務(wù)不停止。

（3）在保修期內(nèi)，由于產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的元件及成套裝置損壞，我公司無條件免費(fèi)維修與更換缺陷器件，必保設(shè)備安全運(yùn)行。

（4）保修期滿后，產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，我公司售后人員及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，分析事故原因，搶修設(shè)備，維修器件只收取相應(yīng)的成本費(fèi)，提供終身免費(fèi)服務(wù)。

（5）我公司設(shè)立了意見箱,您在使用我公司產(chǎn)品過程中，有不滿意之處, 歡迎隨時(shí)向我們提出，我們保證條條意見有著落, 有回音。

服務(wù)范圍

（1）安裝和調(diào)試：新設(shè)備和系統(tǒng)的安裝、啟動(dòng)和調(diào)試服務(wù)。

（2）培訓(xùn)：進(jìn)行人員培訓(xùn)，包括東盛電氣產(chǎn)品、系統(tǒng)、流程和技術(shù)監(jiān)管人員、工程師、技師、操作員以及維護(hù)人員。

（3）維修和整修：工廠批準(zhǔn)的維修，產(chǎn)品或系統(tǒng)的部分或全部整修。

（4）業(yè)務(wù)咨詢：提供東盛電氣全系列產(chǎn)品的技術(shù)支持，包括產(chǎn)品的故障處理，簡(jiǎn)單應(yīng)用問題及安裝問題，并為客戶提供常見技術(shù)問題（FAQ）的解答。通過電話咨詢、在線知識(shí)管理為東盛設(shè)備提供專家支持服務(wù)。

服務(wù)流程

    售前服務(wù)

      技術(shù)支持：

      聯(lián)系電話：024--83787253

      郵箱：sydsdl@163.com

      反饋時(shí)間：1個(gè)工作日內(nèi)

      訂貨流程：

      詢價(jià)信息登記銷售經(jīng)理接洽方案設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)

    售中服務(wù)

      1.即時(shí)生產(chǎn)狀態(tài)查詢：

      2.訂單生產(chǎn)流程：技術(shù)設(shè)計(jì)采購和生產(chǎn)發(fā)貨

      3.安裝調(diào)試：調(diào)試預(yù)約

    售后服務(wù)

      安裝和調(diào)試

      培訓(xùn)

      維修和整修

      業(yè)務(wù)咨詢